Analista de SAC e Farmacovigilância

Promovemos um ambiente saudável e motivador proporcionando aos colaboradores satisfação e orgulho de pertencer à Cellera Farma. Desejamos que todos desfrutem de suas atividades profissionais, só assim conseguiremos simplificar as tarefas diárias, trabalhando de maneira mais focada, criativa e produtiva.

Buscamos profissionais que tenham sinergia com os Nossos Valores:

• Somos gente que cuida de gente;
• Nossos consumidores impulsionam nossas ações;
• Temos orgulho do que somos e fazemos;
• Trabalhamos conectados e engajados;
• Enfrentamos as dificuldades com celeridade e inovação;
• Buscamos a excelência com soluções práticas, eficientes e ética.

Objetivo:

• Responsável por apoiar na manutenção das atividades relacionadas à Farmacovigilância de acordo com os requisitos estabelecidos em legislações e procedimentos aplicáveis, no que diz respeito a dúvidas referentes a eventos adversos apresentados por consumidores. Executar as atividades relacionadas com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa. Analisar e orientar os clientes internos e externos, visando a satisfação dos mesmos e contribuindo para a melhoria de nossos processos. 

• Suporte nos treinamentos de Farmacovigilância para diferentes áreas da empresa;
• Realizar atividades de atendimento a profissionais de saúde e órgãos reguladores através dos canais de atendimento da empresa; 
• Elaborar indicadores de atendimento, manter os indicadores atualizados; 
• Realizar o gerenciamento de troca/ressarcimento financeiro de amostras de clientes de reclamações de mercado/eventos adversos; 
• Elaboração dos procedimentos e programa de treinamento do SAC e Farmacovigilância; 
• Identificar, avaliar, monitorar e tratar os Eventos Adversos provenientes de diferentes canais nos prazos regulatórios requeridos; 
• Atender e realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato. 
• Elaboração do Plano de Minimização de Riscos, se houver; 
• Dar suporte no gerenciamento das atividades ativas de Farmacovigilância; 
• Preparar e realizar submissões regulatórias de documentos de Farmacovigilância; 
• Auxiliar nas redações e revisões dos contratos da área e as adequações necessárias para atender os requerimentos de normas e/ou contratos; 
• Participar de reuniões de entidade de classe para todos os tipos de temas voltados à Farmacovigilância; 
• Auxiliar na condução e recebimento de auditorias e inspeções em Farmacovigilância; 
• Auxiliar no suporte técnico aos demais colaboradores do departamento; 
• Dar suporte ou conduzir, quando necessário, assim como gerenciar os treinamentos de Farmacovigilância; 
• Propor e contribuir com projetos de melhoria e excelência do departamento.

• Experiência consolidada na área de SAC (em indústria farmacêutica) e Farmacovigilância;
• Ensino superior completo em Farmácia;
• Desejável pós-graduação e/ ou outros cursos, experiências na área de atuação;
• Pacote office nível intermediário.

Complementam o perfil: comunicação ágil e assertiva, resiliência, habilidade de argumentação, resolução de conflitos, proatividade, organização, disciplina, facilidade para trabalhar em equipe e construir relacionamentos/parcerias.

Benefícios e vantagens: benefício flexível de alimentação mensal, convênios médico e odontológico, política de home office, PLR, reembolso de medicamentos, seguro de vida e gympass.

Nós cuidamos da saúde de um jeito diferente desde 2017, quando o Instituto Terapêutico Delta foi adquirido pelo grupo Principia Capital Partners e pelo empresário Omilton Visconde Jr. E, desde então, a história da Cellera é marcada por grandes momentos. Como:

2018

As aquisições dos medicamentos Pamelor® e Benerva® inserem a Cellera Farma no segmento de prescrição médica.

2019

Parceria com a farmacêutica Janssen para comercialização e promoção de medicamentos para SNC e gastroenterologia.

2020

Lançamento do Culturelle®1: a marca de probióticos mais vendida no mundo.

1Culturelle® é uma marca da DSM.

2021

Cellera investe na abertura de Centros de Distribuição.

2022

A Cellera firma parceria com o laboratório suíço Ferring para produção e comercialização de um medicamento inovador para cicatrização na área de gastroenterologia.

2023

Cellera e Medley tornam-se parcerias comerciais e a Cellera compra os direitos do medicamento Tylex.

Valores

• Somos gente que cuida de gente;
• Nossos consumidores impulsionam nossas ações;
• Temos orgulho do que somos e fazemos;
• Trabalhamos conectados e engajados;
• Enfrentamos as dificuldades com celeridade e inovação;
• Buscamos a excelência com soluções práticas, eficientes e éticas.